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資深獵頭分享與候選人高效溝通的電話技巧
  資深獵頭分享與候選人高效溝通的電話技巧
獵頭
  第一次和候選人電話,如何高效地溝通?
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  3+1隊(duì)伍 表示,要詢問(wèn)候選人離職的原因,期望的工作地點(diǎn),期待薪資,以及候選人的意愿度。
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  Steve老師補(bǔ)充到,他每次和候選人溝通的時(shí)候,還會(huì)詢問(wèn)候選人最近有沒(méi)有參加過(guò)面試,有沒(méi)有face to face 見(jiàn)過(guò)獵頭?后來(lái)結(jié)果怎么樣。
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  了解候選人個(gè)人對(duì)職位的取向,以及他對(duì)什么樣的職位機(jī)會(huì)比較感興趣。
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  Mark補(bǔ)充到,打電話的時(shí)候,找準(zhǔn)切入點(diǎn)很重要。一個(gè)獵頭要在20秒內(nèi)要贏得候選人的初步信任。
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  一開始不要輕易地問(wèn)候選人是不是要跳槽,這樣會(huì)加深對(duì)方防御心態(tài)??梢詥?wèn)他,最近是不是要關(guān)注下外面的市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)?
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  用比較柔和的方式讓雙方的開場(chǎng)更容易,贏得對(duì)方的好感度。
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  溝通方式,語(yǔ)音,語(yǔ)調(diào),語(yǔ)氣都很重要,不要一開口就抱著很強(qiáng)的目的性。另外,開口氣要足,把他當(dāng)成一個(gè)真正的人,要說(shuō)人話。
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  候選人不肯見(jiàn)客戶,怎么破?
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  Q:客戶定向候選人,和候選人多次溝通之后了解到,候選人最近也有在看機(jī)會(huì),但是候選人就是不愿意見(jiàn)客戶。
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  客戶表示愿意和獵頭顧問(wèn)一起到候選人的城市面談,候選人也不肯見(jiàn),怎么破?
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  A:了解候選人的想法;獵頭和候選人之間建立信任再約見(jiàn)面。
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  Steve老師表示可以先避開見(jiàn)面的事,和候選人聊聊為什么最近想要看外面的機(jī)會(huì),遇到了什么問(wèn)題。
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  以退為進(jìn),示弱的方法,詢問(wèn)候選人有沒(méi)有其他更合適的人選推薦,可以和他聊聊目前候選人職位的前任,了解候選人目前職位的晉升空間。
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  如實(shí)地跟客戶反映目前的情況,或許客戶會(huì)降低要求,你再另?yè)袼耍蛘呖蛻魰簳r(shí)不和候選人談職位,先創(chuàng)造機(jī)會(huì)跟候選人聊一聊。
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  Mark提到,很少有人會(huì)真的抗拒機(jī)會(huì),可能是他不想跟你合作,或者這個(gè)機(jī)會(huì)不足以打動(dòng)他,我們要思考背后的原因。
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  另外,和候選人溝通(尤其是職位高的候選人)的時(shí)候,表達(dá)成同行業(yè)的交流,而不是面試效果會(huì)更好。
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  因?yàn)槊嬖嚳吹降氖菍?duì)方的不足,而同行業(yè)的切磋和交流,雙方壓力小,并且容易互生好感。
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  候選人接了offer,但是后面又不去了,怎么破?
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  Steve表示,turndown offer也分為兩種情況。
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  第一種是候選人沒(méi)有給原公司提離職。這一種情況,問(wèn)題肯定不是臨時(shí)產(chǎn)生的,而是在之前就出現(xiàn)很多問(wèn)題,只是我們顧問(wèn)沒(méi)有留意。
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  那么除了在之前的很多環(huán)節(jié)留心外,在候選人接了offer之后,做離職輔導(dǎo)就很有必要。
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  第二種是候選人提了離職,然后又不去了。那么,就有兩種情況,要么去了其他家公司,要么就是收到了本公司的counter offer。
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  如果是猶豫想要去其他公司,可以問(wèn)問(wèn)他猶豫的點(diǎn)是什么,甚至去做這個(gè)職位的背調(diào),爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)贏回候選人。
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  如果是被原公司counter offer,可以了解他留下來(lái)的原因,幫助他分析利弊。
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  比如說(shuō)提過(guò)離職之后,候選人和公司之間的信任感會(huì)降低,比如能夠解決的都是表層,深層的問(wèn)題其實(shí)很難解決,半年內(nèi)候選人可能還會(huì)離職等等。
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  盡量,在前期做好工作,不要走到這一步。
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  “假獵頭”小編有話說(shuō)
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  在大家的歡聲笑語(yǔ)中,在水果點(diǎn)心鮮花的陪伴下,3個(gè)小時(shí)就這樣飛快地過(guò)去了,作為新手混在沙龍中假獵頭,小編特別想說(shuō)幾句(不要攔我)!
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  作為一個(gè)剛?cè)胄?周的“假獵頭”表示在3個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),接收這么大的信息,真的好頭疼,也是體會(huì)到各位獵頭們真的是不容易。
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  以前只是覺(jué)得獵頭加班苦,現(xiàn)在覺(jué)得獵頭顧問(wèn)要處理各種棘手的事情,更苦!
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  以上內(nèi)容,是我作為一個(gè)“假獵頭”根據(jù)筆記和回顧整理下來(lái)的,可能沒(méi)有完全表達(dá)老師們的意思,描述的也不及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)精彩的十分之一。
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  不保證完全能還原老師們的意思,不過(guò),講真,能吸收到這份上,我已經(jīng)超級(jí)知足!
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  我相信,現(xiàn)場(chǎng)的小伙伴們吸收到的干貨,一定比我精彩10倍!如果有什么問(wèn)題,讓我們?cè)诹粞詤^(qū)躁(交流)起來(lái)!
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  • 2000年在北京注冊(cè)成立并開展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國(guó)十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國(guó)公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級(jí)人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書》
  • 獲國(guó)際獵頭協(xié)會(huì)《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書》
  • 中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位
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