自我評價：
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對用戶營銷有深入研究，善于跨部門溝通，了解跨境電商全流程及相關(guān)政策，有30人團(tuán)隊管理經(jīng)驗。擅長母嬰、美妝、食品保健及輕奢品類運(yùn)營。在電商代運(yùn)營公司管理過國美、保潔、海爾、海信等大型項目，積累了豐富的經(jīng)驗，對第三方和自營平臺都運(yùn)營和推廣都較為精通。有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)能力，相對了解設(shè)計、產(chǎn)品及技術(shù)工作，善于利用SQL和EXCEL完成數(shù)據(jù)分析。
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工作經(jīng)歷：
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聚優(yōu)澳品（跨境電商） (1年9個月)，COO25000元/月。
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1.負(fù)責(zé)組建公司架構(gòu)，管理30人團(tuán)隊，建立推廣、運(yùn)營、業(yè)務(wù)、設(shè)計、產(chǎn)品技術(shù)、澳大利亞海外倉及河南保稅倉，梳理跨部門及部門內(nèi)部工作流程，培養(yǎng)部門員工，幫助部門員工提高專業(yè)水平。
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2.負(fù)責(zé)分解、制定各部門考核KPI，對各部門進(jìn)行績效考核優(yōu)化并提高部門效益。
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3.負(fù)責(zé)用戶生命周期、RFM模型、用戶積分及等級的建立，繪制用戶畫像，提高新增用戶轉(zhuǎn)化率，提高活躍用戶留存，喚醒沉默流失用戶，提高用戶忠誠度及LTV值。
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4.負(fù)責(zé)APP、微信端、PC端及天貓、京東等第三方平臺的推廣，降低ASO、SEM、CPC、CPM、CPS、CPA等推廣成本，優(yōu)化推廣渠道，提高新增用戶的有效率。
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5.負(fù)責(zé)商城運(yùn)營：品類管理、活動策劃和內(nèi)容營銷。調(diào)整美妝護(hù)膚、母嬰、保健品、休閑食品及輕奢等品類的銷售占比，優(yōu)化爆品、引流品和利潤品的配比；根據(jù)節(jié)日、季節(jié)、時事熱點(diǎn)等因素策劃促銷活動；結(jié)合商品賣點(diǎn)和用戶畫像制作圖文信息和視頻資料。提高商城的訂單轉(zhuǎn)化率和客單價從而提高商城的GMV。
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6.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析工作，使用SQL和Excel，利用線性回歸和規(guī)劃求解模型，對用戶、推廣、運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，甄別異常值，給出數(shù)據(jù)預(yù)測及優(yōu)化方案。
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7.負(fù)責(zé)APP、微信端和PC端的產(chǎn)品開發(fā)工作。整理并提供運(yùn)營需求，優(yōu)化UE/UI，協(xié)助產(chǎn)品技術(shù)部門完成產(chǎn)品上線和版本迭代。
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8.負(fù)責(zé)B2B業(yè)務(wù)開展。開拓國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、麥樂購、豐趣海淘等企業(yè)客戶，完成B2B銷售任務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。
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9.負(fù)責(zé)國內(nèi)O2O旗艦店和便利店的規(guī)劃建設(shè)和管理。線上以商品消費(fèi)為導(dǎo)向，線下以服務(wù)消費(fèi)為導(dǎo)向，實現(xiàn)新零售閉環(huán)。
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重慶靈狐科技股份有限公司，營運(yùn)總監(jiān)。
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2014.10 – 2015.09, 負(fù)責(zé)國美在線用戶精準(zhǔn)營銷項目
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組建團(tuán)隊，分解任務(wù)，確保并監(jiān)督計劃的實施，針對國美移動端7000W用戶提供用戶數(shù)據(jù)支持，建立用戶生命周期（新增、活躍、沉默、流失）及RFM基礎(chǔ)模型，利用CRM挖掘用戶需求，提高新老用戶的轉(zhuǎn)化和復(fù)購，提高用戶留存減少用戶流失，幫助國美在線移動運(yùn)營中心完成單日銷售額如破1億；
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項目職責(zé)包括：
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1.負(fù)責(zé)與客戶溝通需求，給出合理化建議和實施方案
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2.負(fù)責(zé)組建項目實施團(tuán)隊，協(xié)調(diào)國美內(nèi)部資源
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3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊分工、KPI指標(biāo)拆解，監(jiān)督并輔助團(tuán)隊完成各階段KPI
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4.負(fù)責(zé)分配項目獎金
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5.負(fù)責(zé)與客戶溝通并開拓新的項目
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項目成果：
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1.給出合理化建議輔助客戶做出運(yùn)營決策，從線下渠道獲取2000W優(yōu)質(zhì)客戶
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2.建立數(shù)據(jù)模型，對每月200W新增用戶渠道給出優(yōu)化方案
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3.幫助國美在線移動運(yùn)營中心實現(xiàn)用戶精準(zhǔn)營銷，對7000萬國美現(xiàn)在用戶建立用戶生命周期體系、RFM模型，利用CRM工具開展用戶營銷
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4.活躍用戶數(shù)提升，用戶活躍度上升14.6個百分點(diǎn)
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5.轉(zhuǎn)化率提升，上升2.2個百分點(diǎn)
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6.復(fù)購率提升，上升12.3個百分點(diǎn)
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7.單日銷售額突破1個億
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2015.04 – 2015.09, 負(fù)責(zé)博朗（P&G）品牌運(yùn)營項目
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項目職責(zé)包括：
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1.負(fù)責(zé)與客戶溝通需求，提供解決方案和時間安排
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2.負(fù)責(zé)組建項目團(tuán)隊，協(xié)調(diào)博朗品牌的Agency（經(jīng)銷商、設(shè)計公司、技術(shù)服務(wù)商等）與項目團(tuán)隊的跨企業(yè)合作，推進(jìn)項目進(jìn)展
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3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊分工、KPI指標(biāo)拆解，監(jiān)督并輔助團(tuán)隊完成各階段KPI
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4.負(fù)責(zé)分配項目獎金
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5.負(fù)責(zé)與客戶溝通并開拓新的項目
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項目成果：
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1.搭建博朗微信公眾賬號，實現(xiàn)產(chǎn)品功能模塊搭建、提供線上服務(wù)和微信商城
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2.協(xié)調(diào)博朗品牌下屬Agency開展線下活動，在5個城市共計開展6次大型路演共計吸收微信粉絲3W人
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3.實現(xiàn)線上商品售賣超過1000臺
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4.通過博朗項目，開拓了幫寶適、Oral-B、寶潔生活家等項目的合作。
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用友軟件股份有限公司，運(yùn)營經(jīng)理。
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1.負(fù)責(zé)用友集團(tuán)移動商街事業(yè)部的線上客戶運(yùn)營，移動商街是以wap技術(shù)為基礎(chǔ)，打造最早的移動交易平臺，依托用友集團(tuán)B端20W優(yōu)質(zhì)用戶渠道，幫助企業(yè)完成銷售額20億元的任務(wù)指標(biāo)
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2.負(fù)責(zé)新移動商街的線上用戶營銷工作的實施，主要包括新用戶和活躍用戶的增長，沉沒流失用戶的喚醒召回，轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率的提高
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3.負(fù)責(zé)新移動商街線下O2O體驗店的日常經(jīng)營管理工作，提煉有體驗屬性的商品，以區(qū)域連鎖的形式安排商品輪展。
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