隨著時代的變化和科技的發(fā)展，人才已經(jīng)成為了最急需也是最關(guān)鍵的資源，各個城市乃至各個國家都出現(xiàn)了不同程度的“搶奪人才戰(zhàn)”，而在這個時候人力資源行業(yè)的作用也愈來愈舉足輕重。
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在近十年的職業(yè)生涯中，乾坤獵頭運(yùn)營Mark經(jīng)歷了人力資源行業(yè)發(fā)展的各個階段。最初的時候，人們只是把人力資源當(dāng)做一個后勤部門，在公司的重大決策上幾乎沒有什么發(fā)言權(quán)，但現(xiàn)在人力資源是非常重要的，要幫助企業(yè)CEO做出正確的選擇，“現(xiàn)在是一個戰(zhàn)略部門”。Mark坦言：“一個公司能不能跑得快、跑得遠(yuǎn)，與人力資源部門有著莫大的關(guān)系?！碑?dāng)公司制定好一條戰(zhàn)略路線時，人力資源部門只有兩個選擇，那就是“推”或者“拉”，與公司共進(jìn)退?！爱?dāng)然，我個人是比較傾向于處在拉動的位置上的，這可能與我早期的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)——我是一個喜歡主動出擊的人，人力資源部門就是要主動去幫CEO設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，規(guī)劃未來。這才是它的價值。”
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Mark在培訓(xùn)和人才發(fā)展的過程中，十分推崇“STAR分析法”，即Situation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）?！癝TAR分析法的工作原則就是這樣，把這四個維度都搞清楚，就會得到一個獨(dú)一無二的例子。
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就像我，從來不會要求員工告訴我那些書上讀來的東西，我只會讓他們用具體的行動呈現(xiàn)。所以這也是我一再強(qiáng)調(diào)的，HR的所有事情應(yīng)該全部要落地，哪怕再有創(chuàng)造力，無法付諸行動都是空口白話罷了。
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而這一切在Mark看來，就是一個成長的過程。
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盡管經(jīng)歷過十幾年前人力資源職能最低效的時期，Mark還是對人力資源行業(yè)懷揣著最大的喜愛和熱情?！艾F(xiàn)在的HR所扮演的角色相較之下已經(jīng)豐滿了許多，我覺得這是個非常好的進(jìn)步?！痹谶^去，人力資源就是用人力去解決很多問題，而現(xiàn)在社會所提倡的就是人力資源要精簡，花更少的精力去解決更多的問題?！耙郧暗娜肆Y源需要大量人力去做社保和勞保等業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在不同了，不但有了各類工具，還出現(xiàn)了云端操作系統(tǒng)。就像現(xiàn)在出現(xiàn)的AI，完全可以替代HR去完成一些重復(fù)的批量性的工作，那么HR節(jié)省出來的事件就可以去關(guān)注其他事情，比如上層建筑?！盡ark分析道，“因?yàn)楝F(xiàn)在是一個很復(fù)雜的時代，人們每天都在嘗試新的事物。當(dāng)做了一些新的嘗試以后，沒有人會指責(zé)你做得不好，哪怕你失敗了，你也積攢了很多別人沒有的經(jīng)驗(yàn)?！?/span>
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除了要勇敢創(chuàng)新以外，Mark建議HR還應(yīng)該做好服務(wù)，將自身的價值充分發(fā)揮?！耙?yàn)槿肆Y源行業(yè)的根本是服務(wù)，我就始終在給自己的員工貫徹做好服務(wù)這個理念?！碑?dāng)今社會的發(fā)展之快，是沒有人可以預(yù)測的，很多東西都會在一夜之間發(fā)生天翻地覆的變化，但服務(wù)是不會被替代掉的。“這是一個感性的行業(yè)，這種無法捉摸的心理是沒有辦法被替代的，所以服務(wù)是至關(guān)緊要的?！比肆Y源行業(yè)的服務(wù)并不是在于服務(wù)流程如何，而是在于員工要什么，那就給予什么。當(dāng)給予到位，服務(wù)自然就會得到一致的好評，人力資源行業(yè)的價值也會隨之體現(xiàn)。
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最后，Mark談到了人力資源從業(yè)者應(yīng)該具備良好的品質(zhì)和刻苦好學(xué)的習(xí)慣?！拔曳浅？粗氐氖且粋€人的品質(zhì)，能力這些都是可以后天培養(yǎng)的。中國文化源遠(yuǎn)流長，人性中的‘正氣’是絕對不能丟的?！痹贛ark的觀念中，要成為一個持續(xù)有價值的HR，就要學(xué)會吃苦，尤其是對于現(xiàn)在的新生代員工來說更是這樣，只有吃得了苦才會長久，“畢竟地基不扎實(shí)的話就很容易會轟塌”。而好學(xué)就是給自己增加見解，“要時刻清空自己，從零開始”，要把耳朵豎起來多去學(xué)習(xí)自我認(rèn)知范圍外的東西，這樣才是給自己“充電”，變得更有價值。
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