獵頭職場：說話不清楚，兩個月后被裁員，職場人如何做到精準表達？
以下問題，在職場中很常見，你是否也遇到過？
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跟領導匯報工作時，啰啰嗦嗦沒重點，讓領導很無語；
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組織團隊會議時，經常跑題，會議結束也沒討論出結果；
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跟同事協同辦公，半天說不清楚，同事表示跟你說話很累；
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傅盛曾說：工作中80%的問題都是溝通造成的。絕大部分工作問題，不來自于技能本身，而來自于溝通。
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如果領導跟你溝通時，給領導留下負面印象，將非常影響你的職業(yè)形象，進而導致在工作過程中產生諸多非工作本身的問題，甚至葬送你的職業(yè)前途。
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一、溝通者的錯誤？因為他們不懂溝通的這兩大溝通原理
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難道溝通時發(fā)生問題，就表明溝通者故意而為之嗎？其實并非如此，可能是溝通者不了解以下兩大溝通原理。
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1、透明度錯覺
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社會心理學家Heidi Grant Halover 闡述了人們在溝通中發(fā)生誤解問題的來源——“透明度錯覺”。
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什么是“透明度錯覺”呢？
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透明度錯覺是人們高估自己的個人心理狀態(tài)被他人知曉的程度的一種傾向。透明度錯覺又表現為人們傾向于高估自己對他人個人心理狀態(tài)的理解程度，而這種傾向又被稱為觀察者的透明度錯覺。
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也就是說，給與信息的一方認為接受信息的一方能理解自己想要表達的含義，但其實對方并不理解。
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舉個例子就很好理解了：
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有一次妻子很渴想喝冰箱里的可樂，妻子就跟丈夫說“我渴了”，丈夫急忙放下手中的工作，給妻子倒了一杯水，妻子卻當場發(fā)怒。
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“你明明知道我要喝可樂，為什么給我拿來一杯水呢？！”
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“我怎么知道你要喝可樂呢？!”
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“我這幾天口渴都喝可樂呀？！”
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就這樣你一言我一語吵了起來。
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即便是夫妻這樣彼此了解的程度，都會發(fā)生透明度錯覺，在職場中，這樣的現象更是屢見不鮮。
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因此，每個職場人都應該在表達之前，先思考一下，自己的語言，能否讓對方清晰地聽懂。
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2、信息接受的選擇效應
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信息接受的選擇效應，簡言之，就是“認知偷懶”，信息接受者總是選擇簡單模式處理溝通問題，傾向于節(jié)省時間精力，只挑出對形成印象必要的信息，而忽略其他信息。
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這是大腦處理信息的模式所決定的。
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大腦處理信息的方式有兩種，我稱之為：簡單模式和理性模式。
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第一種方式是簡單模式：快速、憑直覺、不假思索地處理信息。
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比如“3+3=6”；你笑是因為你開心；肚子咕咕響是因為餓了。。。這些就是大腦根據經驗的直接判斷。
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應用到社交溝通中，就會造成這樣的情況：
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我們往往聽了一段話，就會急于打斷對方，按照簡單理解模式去理解對方的話；
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看到某人第一次約會時穿的有點邋遢，就會判斷這人不愛干凈。
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第二種方式則是理性模式：理性、慎重、有意識地處理信息。
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選擇理性模式溝通，遇到問題時，你就不會簡單判斷就急于下結論，而是會試圖弄清楚事情發(fā)生的背景和潛在因素，獲取更全面的信息來判斷一件事。
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實際上，理性模式才是高級的溝通模式，能夠避免很多溝通問題，解決人際關系受損的問題。
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二、如何處理溝通問題，精準表達，避免惡化？
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相信很多職場人也因為溝通問題，導致人際關系受損甚至惡化，那么如何避免類似問題發(fā)生，進行精準表達呢？
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建議從以下3點著手改變：明確溝通目的-思考表達邏輯-使用精準用詞。
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1、明確溝通目的
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很多職場人說話喜歡快速、憑直覺、不假思索地處理信息，張口就來，往往因為溝通目的不明確。
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職場人說話前，必須要先思考本次溝通的目的是什么，主題是什么，圍繞目的和中心主題展開話題。
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最好養(yǎng)成說話前，先問自己這3個問題，再與他人溝通的習慣：
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1、本次溝通要達成什么目的？
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2、溝通話題的核心主題是什么？
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3、核心主題構成的句子的“主謂賓”是什么？
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剛開始練習時，你可能不習慣，這是培養(yǎng)習慣的一個過程，但凡你每次說話都切換成“理性模式”，慎重考慮問題，你的溝通能力提升會遠超想象。
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2、思考邏輯順序
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當明確溝通目的后，接下來就是要組織語言，思考表達的邏輯是什么？
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一般來說，信息接受者在7~15分鐘內注意力最為集中，因此，我們在表達時，最好按以下三種邏輯順序進行表達。
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表達邏輯順序有哪些呢？
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第一、時間順序。按事件發(fā)生的時間順序表述，比如你要跟布置一件事，你可以按照時間順序，幾點前需要完成什么事情闡述，比如5點前給我提交某項工作報告；2天前給我匯報某項工作進展；
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第二、重要性順序。按照重要性來闡述觀點。先說重要的觀點、再說次重要的觀點、最終說次次重要的觀點，以此類推。
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第三、邏輯性順序。常常是按照事情的關系來分類，一般是先主要再次要、先簡單后復雜、先具體后復雜、先因后果。
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比如：你要向同事說明如何寫一篇頭條文章？很多人就凌亂了，不知道怎么組織語言，其實你應該組織好邏輯順序，告知對方。
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第一步，寫標題；第二步、搭建文章邏輯框架；第三步、細化文章內容，對方就能很清晰了解自己要做什么。
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3、使用精準用詞
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很多人在職場中喜歡含蓄表達，常常使用模糊性詞語，導致對方只能靠猜測做事。
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朋友跟我吐槽，一位同事跟他表達時總是表達不清楚，讓他很苦惱。
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比如，有一次，同事跟他對接工作，直接說：“你把那個文件整理完給我，我看一下?！?/span>
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朋友很生氣，覺得那位同事既沒禮貌，也不懂得清晰表達。便問：“您說的是領導交代的A文件嗎？”
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“對的。難道你不知道嗎？”
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后來沒多久，朋友的同事就被開除了，因為同事們都反映與她無法合作。
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在職場溝通場景下，要盡量避免使用模糊詞語，讓對方捉摸不透。
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寫在最后
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很多人都會羨慕會說話、溝通能力強的人，但事實上，只要通過不斷地練習，再最笨的人，都能成為一個會說話的人。
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從業(yè)余到高手之間的距離，就是練習的距離，但愿你能跟著以上三個步驟練習，成為一個真正的高效溝通者。
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疫情當前，辦公協同需要大量溝通，你認為目前自己有哪些溝通問題？歡迎在評論區(qū)留言，我會給您出謀劃策哦~
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